深夜凌晨 1 點，你剛包完最後一件貨，手機突然跳出推播：「您的賣場已被計分。」心頭一震，打開賣家中心發現流量從昨天的 500 瞬間跌到 10。這種「被系統判死刑卻不知道罪名」的黑箱恐懼，是無數斜槓小資族與家庭創業者最深的夢魘。
蝦皮計分系統的核心解答：賣場被降權（流量腰斬）通常源於觸發了計分累積。要防止店鋪被降權，你必須絕對避免以下 3 個行為：1. 訂單未完成率過高、2. 刊登違規商品、3. 聊聊違規行為。只要掌握蝦皮每季一次的歸零邏輯，並建立一套系統化的出貨與刊登檢核流程，就能從根本上避開降權雷區。
計分是階梯式的
蝦皮計分並非一擊必殺，而是累積制。積分越高，權限限制越嚴
降權的隱形殺手
「重複刊登」與「關鍵字誤導」是最常誤觸的禁區，導致搜尋排名被屏障
系統化勝過運氣
與其出事後找補救，不如建立「不踩雷導航系統」降低經營風險
一、蝦皮計分系統全解析：這不是記過，是賣場生存指標
蝦皮計分系統（Seller Penalty Points）是官方維持平台生態的「生死簿」。系統每週一會計算過去 7 天的違規表現。許多「傳統轉型」賣家習慣實體交易的隨性，卻不了解電商平台的「隱形規則」，往往被扣分了還一頭霧水。
季度歸零制度
計分採季度制，每年固定時間會自動歸零。但別以為歸零就沒事，一旦在該季度累積到特定分數，你的賣場將面臨不同等級的限制。
專家小提醒
很多賣家看到流量下降才去查計分，其實「降權」往往發生在計分產生的那一刻。即便只是 1 分，你的商品在搜尋結果中的權重就會被演算法悄悄後移。最好的防禦就是不被計分。
二、避免這 3 個致命行為，徹底防止蝦皮降權
致命行為 1：訂單未完成率 (NFR) 與逾期出貨
斜槓族的隱形地雷白天要上班的斜槓賣家，常因為疲憊或庫存控管不周導致無法準時出貨。
✅ 操作步驟
- 設定合理的「備貨天數 (DTS)」，不要為了搶單而虛報
- 每日 21:00 定時盤點庫存，若貨源不足，先將商品改為「較長備貨」或下架
致命行為 2：商品刊登違規
重複刊登與關鍵字誤導這是傳統商戶與新手最常踩的雷。為了增加曝光，同一個商品換個圖就重發，或是標題塞滿無關的熱搜詞。
✅ 操作步驟
- 嚴禁重複刊登。若要開分店，商品描述與圖片必須完全不同
- 標題只放精準關鍵字。嚴禁出現「非本品牌」的品牌名稱（例如：賣副廠電池標題卻寫原廠）
致命行為 3：聊聊違規與引導私下交易
為省手續費付出的慘痛代價家庭照顧者在回覆聊聊時，常為了省手續費對買家說「我們加賴私下匯款」。
✅ 操作步驟
- 所有的對話與交易紀錄務必留在蝦皮系統內
- 若買家詢問私下交易，請統一回覆：「為了保障您的交易安全，請統一在蝦皮平台下單。」
三、蝦皮違規處分對比表格：你的賣場在哪個階段？
| 處分等級 | 累積計分 | 限制內容 | 對流量的影響 |
|---|---|---|---|
| 第一級 | 3 分 | 禁止參加蝦皮官方行銷活動 28 天 | 輕微下降，失去大促曝光 |
| 第二級 | 6 分 | 禁止參加活動 + 商品無法進入搜尋前列 | 中度降權，自然流量腰斬 |
| 第三級 | 9 分 | 禁止參加活動 + 搜尋屏蔽 + 商品暫時下架 | 重度降權，賣場形同隱形 |
| 第四級 | 12 分 | 禁止上架新商品 + 全店搜尋屏蔽 | 極重降權，幾乎無流量 |
| 第五級 | 15 分 | 凍結帳戶 28 天或永久封鎖 | 賣場死亡，心血歸零 |
四、蝦皮降權後還能救回來嗎？補救措施 Step-by-Step
如果你不幸已經被計分、流量腰斬，別陷入「連鎖反應」心理而不敢操作。按照以下步驟進行「體質優化」：
🛠️ 降權補救三步驟
申訴
若計分是由於買家惡意行為或系統誤判（例如物流更新延遲），務必在 14 天內備齊證明文件（如發貨照片、對話截圖）進行申訴。
停止違規
立即將有疑慮的商品全部下架，清理標題中不實的關鍵字。不要心存僥倖繼續違規操作。
拉升「健康度」
透過老客戶回購或小額廣告，重新建立店鋪與演算法的正面連結。持續維持良好的出貨率與回應率。
專家小提醒
救火不如防火。與其每天心驚膽跳看計分板，不如跟著小胖老師建立一套「系統化經營邏輯」。我們教的不只是賣貨，更是如何在規則下建立不敗的爆單店鋪。
五、結論：靠系統經營，讓計分系統成為你的護城河
電商不該是靠運氣的理論。蝦皮計分系統看似嚴苛，其實是為了篩選出專業、誠信的賣家。當你透過「小胖老師」的實戰策略避開了這 3 個致命行為，你就已經領先了 80% 亂撞的新手賣家。
現在就採取行動：打開你的賣家中心，檢查「賣場表現」中的計分頁面。如果目前是 0 分，請保持警惕；如果已有計分，請立即依照上述步驟優化。
常見問題 (FAQ)
蝦皮計分是按季度歸零的。分別在每年的 1/1、4/1、7/1、10/1 的第一個週一進行清空。但要注意，即便計分歸零，若處分期限未滿（如 28 天限制），權限限制仍會持續到期滿為止。
絕對會。計分越高，商品在搜尋引擎中的權重越低。特別是達到第 2 級處分後，你的商品會被排在搜尋結果的最後面，導致自然流量斷崖式下跌。
蝦皮通常會先給予警告或將商品下架。若未在限期內修改並重複犯錯，系統會直接計分。建議新手在上架前，先檢核商品標題與圖片是否與現有商品有 50% 以上的差異。
